Gliederung:

I.  Allgemeine Daten und Vorüberlegungen  

II.  Beschreibung der Ausgangssituation  

III.  Didaktische Vorüberlegungen  

1.  Auswahl des Themas  

2.  Lernziele  

a)  Richtlernziel  

b)  Groblernziel  

c)  Feinlernziel  

3.  Lernbereiche  

4.  Kompetenzbereiche  

IV.  Methodische Vorüberlegungen  

1.  Auswahl und Begründung der Fallmethode  

2.  Hilfsmittel und Medien  

V.  Durchführung der Unterweisung  

1.  Einleitung  

2.  1. bis 6. Phase der Fallmethode  

VI.  Abschluss und Nachbereitung  

I. Allgemeine Daten und Vorüberlegungen

Teilnehmende Personen: ein Ausbilder und zwei Auszubildende

Ausbildungsberuf: Industriekaufmann

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

Ausbildungsjahr: 2. Ausbildungsjahr, 1. Quartal

Alter und Vorausbildung Fabian Farbig, 18 Jahre - Realschulabschluss der Auszubildenden: Bernd Bunt, 18 Jahre - Realschulabschluss

Thema: Kundenaufträge den externen Dienstleistern termingerecht und mit allen notwendigen Daten avisieren.

Vorausgegangenes Thema: Erfassung des Auftrages im EDV-System

Nachfolgendes Thema: Lieferavis faxen und inkl. Kundenauftrag im Ordner ablegen

Ausbildungsrahmenplan der Verordnung über die Berufsausbildung zum Industrie-Ausbildungsverordnung: kaufmann Lfd. Nr. 5.2 Auftragsbearbeitung d) Auftragsabwicklung mit internen und externen Leistungserstellern koordinieren, Aufträge disponieren und abwickeln Unterweisungsmethode: Fallmethode

Unterweisungsmittel: Overheadprojektor Aufgabenbeschreibung

3 Kundenaufträge (Lieferscheine) (nicht enthalten) Liste offene Lieferungen Kundenrestriktionen Lösungsvordrucke: Lieferavis Zeitpunkt der Unterweisung: Datum, Uhrzeit Dauer der Unterweisung: 20 Minuten Unterweisungsort: Leeres Büro eines Mitarbeiters

II. Beschreibung der Ausgangssituation

Die Ausgangssituation

Die Auszubildenden befinden sich im ersten Quartal des zweiten Ausbildungsjahres zum Industriekaufmann. In 2 Monaten findet die Zwischenprüfung statt. Im ersten Ausbildungsjahr wurden bereits die Einkaufsabteilung, der Lagerbereich, die Produktion und die Personalabteilung durchlaufen. Die Auszubildenden sind mit den betrieblichen Abläufen vertraut.

Seit Beginn des 2. Ausbildungsjahres werden die Auszubildenden in der Abteilung Vertrieb / Auftragserfassung ausgebildet. Die grundlegenden Prozesse und Arbeiten wurden ihnen bereits vermittelt. Die Auszubildenden und der Ausbilder kennen sich bereits aus vergangenen Unterweisungen.

Die Auszubildenden erledigen die ihnen übertragenen Aufgaben selbständig und sorgfältig. Die bisherigen Leistungen in der Abteilung waren überdurchschnittlich gut. Die Beurteilungen der letzten Ausbildungsphasen bestätigen dieses.

Angaben zu den Personen

Fabian Farbig

Herr Farbig ist 18 Jahre alt und lebt mit seinem Bruder und seinen Eltern in einer Mietwohnung in (Ort). Nachdem die Schule mit einem Sekundarabschluss I abgeschlossen wurde, begann er seine Ausbildung in unserem Unternehmen.

Er ist für sein Alter geistig und auch sozial sehr weit entwickelt. In seiner Freizeit beschäftigt er sich sehr intensiv mit den Themen Sport und Musik (spielt in einer Band).

Herr Farbig hat eine sehr schnelle Auffassungsgabe, arbeitet sehr gewissenhaft und selbständig. Er ist stets pünktlich und zeigt Einsatzbereitschaft. Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzen und Arbeitskollegen ist hilfsbereit und freundlich.

Bernd Bunt

Herr Bunt ist 18 Jahre alt und wohnt mit zwei Studenten in einer Wohngemeinschaft in (Ort). Nach erlangtem Sekundarabschluss I trat er seine Ausbildung in unserem Unternehmen an. In seiner Freizeit spielt er sehr gerne Fußball und engagiert sich hier ebenfalls in der Jugendbetreuung.

Der Auszubildende arbeitet sehr zuverlässig und selbständig. Weiterhin zeigt er eine hohe Einsatzbereitschaft und Zielstrebigkeit in den an ihn übertragenen Aufgaben. Sein Verhalten Vorgesetzten und Arbeitskollegen gegenüber ist stets kollegial und freundlich.