Verwendete Arbeitsmittel:

Unterweisungsablauf:

nach der 4- Stufen Methode

1. Vorbereiten (Heranführen des Auszubildenden an die Aufgabe) 2. Vormachen / Erklären (durch Ausbilder) 3. Nachmachen und erklären lassen (durch / vom Auszubildenden) 4. Selbständiges anwenden

Ausgangssituation:

Die / der Auszubildende ist seit 3 Monaten im Bankunternehmen beschäftigt und befindet sich derzeit im Kassenbereich der Hauptstelle. Der Hauptkassier bittet sie nun der / dem Auszubildenden beim Rollieren von Münzgeld behilflich zu sein bzw. die Fähigkeit anzueignen (momentan befindet sich ein größerer Bestand in den Kassen, da vor Kurzem erst Weltspartag / Weltsparwoche war).

Ich versichere Ihnen, dass dieser Unterweisungsentwurf von mir selbstständig erstellt und noch bei keiner anderen Prüfung vorgelegt wurde.

Ort Datum Unterschrift

I. Stufe:

Vorbereiten/Heranführen der / des Auszubildenden an die Aufgabe

Eigene kurze Vorstellung:

- Mitarbeiter im Kassenbereich des Unternehmens

- Tätigkeitsbereiche und beruflicher Werdegang kurz erklären Herbeiführen eines belanglosen Gesprächs mit der / dem Auszubildende(n):

- Hat sich die / der Auszubildende im Unternehmen eingelebt?

- Macht die Ausbildung Spaß? Generell angenehmer als Schule?

- Man kennt sich bereits vom Sehen und dies ist eine passende Gelegenheit einmal zusammen zu arbeiten.

3. Anknüpfungspunkte herstellen und Vorkenntnisse ermitteln:

- Fragen nach der bisherigen Tätigkeit bzw. Abteilungen in der Firma?

- Bekanntgabe des Lernzieles / Themas: „Fachgerechtes Rollieren von Münzgeld“

- Klären, ob die / der Auszubildende Vorkenntnisse in dieser Tätigkeit aufweisen kann: In welcher Geschäftsstelle wurde er in der Weltsparwoche bzw. Weltspartag eingesetzt? Hat er dabei evtl. schon erste Erfahrungen machen können?

4. Interesse wecken, motivieren und Sinn und Zweck der Aufgabe erklären: Im heutigen, täglich größer werdenden Wettbewerb unter Banken/Sparkassen ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir Ihren Bedürfnissen/ Anforderungen gerecht werden.

Deshalb ist es auch sehr wichtig z.B. für Geschäftskunden immer rolliertes Münzgeld vorrätig zu haben. Gleichzeitig muss sichergestellt werden, dass beim Einpacken kein Fehler passiert um zu gewährleisten, dass sich keine Summendifferenzen ergeben und auch äußerlich den Richtlinien der Dt. Bundesbank entsprechen.

5. Lernziel im organisatorischen Zusammenhang mit der Gesamtausbildung darstellen:

Die heutige Unterweisung ist Bestandteil der Ausbildungsordnung, dem Ausbildungsrahmenplan und dem daraus abgeleiteten betrieblichen Ausbildungsplan des Berufes „Bankkaufmann / Bankkauffrau“.

II. Stufe:

Vorführen der Aufgabe durch den Ausbilder