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Unterweisungsprobe zur Eignungsprüfung der Ausbilder
(nach AEVO)
1.
Bezeichnung der zuständigen Stelle:
IHK Gummersbach (Köln)
ame des Prüfungsteilnehmers:
Josef Jüliger
Anschrift:
Tag der Unterweisung
08. Oktober 2009
Ausbildungsberuf
Berufsausbildung zum/zur Bürokaufmann/-frau
Thema der Unterweisung:
Telefonnotiz (Gesprächs- und Kurznotiz anfertigen)
Ausbildungsrahmenplan
für die Berufsausbildung ,,Bürokaufmann/-frau"
( § 3 Ldf. Nr.7b) ) (s. Anhang)
Lernort (Unterweisungsplatz)
Die
Unterweisung
findet
vormittags
am
Arbeitsplatz (Schreibtisch) in ruhiger Atmosphäre
statt.
Lehrmethode
Ein modifiziertes Unterweisungsgespräch eignet
sich am besten zur Unterweisung am Arbeitsplatz,
dadurch
können
die
Auszubildenden
durch
Nachahmen
die
Verfahrensweise
erlernen,
verstehen und später selbstständig anwenden.
Anzahl der Auszubildenden:
Vier
Ausbildungszeitpunkt:
1. Ausbildungsjahr (3. Ausbildungsmonat)
Dauer der Unterweisung:
ca. 15 Minuten
Verwendete Arbeitsmittel:
OHP / Flip Chart (s. Blatt 6)
Erklärung des Prüfungsteilnehmers:
Die nachfolgende Beschreibung des Unterweisungsablaufes umfasst mit Deckblatt 10 Seiten.
Ich erkläre, dass ich diesen Unterweisungsentwurf selbstständig erstellt habe.
Bad Neuenahr, 08. Oktober 2009
Josef Jüliger
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Ausgangslage
2.1
Zusammensetzung der Ausbildungsgruppe:
Die Auszubildenden sind im ersten Ausbildungsjahr zum/r Bürokaufmann/frau. Für sie beginnt gerade
die erste praktische Phase im Ausbildungsunternehmen. Die Auszubildenden sind 16 bis 17 Jahre alt
und direkt nach ihrem Haupt- und Realschulabschluss in die Berufsausbildung eingestiegen.
2.2
Vorkenntnisse
Die Auszubildenden haben in den ersten acht Wochen gemeinsam am internen Betriebs-
Blockunterricht teilgenommen Was die Gesprächs- und Kurznotiz betrifft, haben sie bisher keine
Erfahrung. Die Auszubildenden zeigten von Anfang an sehr großes Interesse und fallen durch ein hohes
Maß an Engagement und Lernwillen positiv auf. Sie wirken äußerst motiviert und scheuen sich nicht,
bei Problemen Kollegen um Hilfe zu bitten.
2.3
Grunddaten der Unterweisung:
2.4
-Richtlernziel:
Büroorganisation (Ausbildungsberufsbild, § 3, Nr.7)
2.5
-Groblernziel:
Bürotätigkeiten planen, organisieren und durchführen
(Ausbildungsrahmenplan, § 3, Nr.7b)
2.6
-Feinlernziel:
Ziel der Unterweisung ist es, dass die Auszubildenden die
tägliche Annahme telefonischer Gespräche selbstständig
und korrekt bearbeiten können, ohne dass es einer
allgemeinen Kontrolle durch den Ausbilder bedarf.
Unter Beachtung der DV-Vorschriften ist es das Ziel,
Sorgfältigkeit im Umgang mit den Telefonnotizen sowie
Verantwortungsbewusstsein
für
die
durchgeführten
Arbeiten anzuwenden.
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Bei der Vermittlung des
Feinlernziels
sollen folgende Lernbereiche angesprochen werden:
3.1
Wissen
-Kognitiver Lernzielbereich:
Die Auszubildenden verstehen und können begründen,
warum und wozu die Telefonnotiz eingesetzt wird.
3.2
Fertigkeiten
-Psychomotorischer Lernzielbereich:
Die Auszubildenden besitzen die motorische Fähigkeit,
eine
telefonische
Gesprächsnotiz
sauber
auf
den
betrieblichen Vordrucken aufzuschreiben.
3.3
Einstellungen
-Affektiver Lernzielbereich:
Sorgfalt, Genauigkeit und Zuverlässigkeit bei telefonischen
Mitteilungen ist eine wichtige Voraussetzung für das
Gelingen einer unmittelbaren Mitarbeit in einem
teamorientierten Unternehmen
3.4
Schlüsselqualifikationen
Durch die Unterweisung werden Verantwortungs- und organisatorische Fähigkeiten erlangt
sowie lösungsorientiertes Zusammenarbeiten.
Handlungsziele werden ausgeprägt um die einzelnen Schritte zielgerichtet zu planen,
durchzuführen und zu kontrollieren.
3.5
Handlungskompetenzen
-Fach-
Die
Auszubildenden besitzen grundlegende Kenntnisse
und Fertigkeiten zur Anfertigung einer Telefonnotiz,
den organisatorischen Ablauf im Zusammenhang mit der
innerbetrieblichen Planung anzuwenden
-Methoden-
Beurteilung eines Handlungsablaufes einer Telefonnotiz
wie die Beschaffung der notwendigen Informationen,
durch Strukturierung und Abwägen von Möglichkeiten
umgesetzt wird
-Sozial-
zielgerichtetes, kooperatives und lösungsorientiertes
Zusammenarbeiten mit Kollegen
-Personal-
Das erfolgreiche Umsetzen des Lernziels stärkt das
Selbstwertgefühl; und das Gefühl, sinnvoll im Betrieb und
für die Kolleg/innen mitarbeiten zu können, motiviert für
weitere Aufgaben.
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