Anfrage an Lohnhersteller zur Abgabe eines Angebots (Unterweisung Industriekaufmann / -frau)

Inhaltsverzeichnis:

1.  Betriebliche Ausgangssituation  3

2.  Lernziele  3

2.1  Kognitives Lernziel  3

2.2  Affektives Lernziel  3

2.3  Psychomotorisches Lernziel  3

3.  Unterweisung nach der Vier-Stufen-Methode  4

1.  Stufe: Vorbereiten des Auszubildenden  4

2.  Stufe: Gemeinsames Erarbeiten und Erklären  4

3.Stufe:  Nachmachen  4-5

4.  Stufe: Selbständig arbeiten lassen  5

4.  Arbeitsmittel  5

5.  Unterweisungsverlauf  5-7

6.  Lernerfolgskontrolle  7

  Anhang  

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1. Betriebliche Ausgangssituation

Der Betrieb ist ein Pharmaunternehmen dessen Kernkompetenzen in den Bereichen Generika, Markenprodukte und Spezialpharmazeutika liegen. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Bad Vilbel, am Standort arbeiten ca. 1500 Mitarbeiter. Da aufgrund der großen Produktpalette nicht alle Produkte selbst hergestellt werden können, bezieht das Unternehmen einige der Produkte über Lohnhersteller.

Der Auszubildende ist 19 Jahre alt und hat den allgemeinen Hochschulabschluss erreicht. Er hat sich entschieden eine Ausbildung zum Industriekaufmann zu absolvieren, bevor er mit dem Studium beginnen möchte. Er befindet sich im 1. Ausbildungsjahr und ist derzeit in der operativen Beschaffung eingeteilt, nachdem er zuvor 3 Monate im Lager und Versand war.

Nachdem der Auszubildende die Kenntnisse über die Warenannahme, die Einlagerung der Waren und deren Versendung erlangt hat, soll er die nun die Vorgänge in der Beschaffung von fertigen Arzneimitteln erlernen.

2. Lernziele

2.1 Kognitives Lernziel

Der Auszubildende soll lernen, eine Anfrage an einen Lohnhersteller zu schreiben. Er muss dazu die Kenntnisse erlangen, welche Daten der Hersteller benötigt, um ein Angebot über die Produktion der angefragten Produkte machen zu können.

Er soll verstehen wie die Daten in einem Anschreiben verarbeitet werden müssen, um diese Regeln später selbständig anwenden zu können.

2.2 Affektives Lernziel

Der Auszubildende soll den angemessenen Umgang im Schriftverkehr mit Lohnherstellern erlernen. Er muss wissen das wichtige Geschäftsbeziehungen durch angemessenes Verhalten gepflegt werden müssen.

2.3 Psychomotorisches Lernziel

Der Schwerpunkt liegt hier im kognitiven Bereich, besondere psychomotorische Lernziele werden daher nicht beachtet.

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3. Unterweisung nach der modifizierten Vier-Stufen-

Methode

Für die Unterweisung wurde die modifizierte Vier-Stufen-Methode gewählt. In der zweiten Stufe sollen dabei die Arbeitsschritte gemeinsam erarbeitet werden. Diese Methode ist hier am sinnvollsten, da die Kenntnisse zur Ausführung der Handlung im gemeinsamen Gespräch, durch Erklären des Ausbilders und Nachmachen des Auszubildenden am besten erlernt werden können.

1. Stufe: Vorbereiten des Auszubildenden

Nach einer kurzen Begrüßung beginnt der Ausbilder mit einem Einführungsgespräch, um dem Auszubildenden zunächst die Hemmungen zu nehmen und eine gelockerte Atmosphäre zu schaffen. Die Aufgabe wird erstmal kurz erläutert und es wird das Ziel der folgenden Aufgabe erklärt, um das Interesse des Auszubildenden zu wecken. Als Hilfsmittel stehen die relevanten Daten und der PC zur Verfügung.

2. Stufe: Gemeinsames Erarbeiten und Erklären

Nachdem der Auszubildende mit der Aufgabe vertraut gemacht wurde, sollen nun die kompletten Arbeitsschritte gemeinsam erarbeitet und vom Ausbilder erläutert werden.

Zur besseren Erläuterung wird eine frühere Anfrage an den gleichen Lohnhersteller als Vorlage verwendet. Diese ist bereits im PC gespeichert und wird vom Auszubildenden geöffnet.

Es wird der Aufbau des Anschreibens erklärt, das im Folgenden formuliert und verfasst werden muss.

Dem Auszubildenden wird erläutert welche Inhalte in der Anfrage enthalten sein müssen, um vom Lohnhersteller ein Angebot erhalten zu können. Er soll versuchen selbständig zu erkennen wie die relevanten Daten in die Anfrage eingefügt werden müssen. Dazu gehören die genauen Produktbezeichnungen, die geplanten Jahresbedarfe und der Umfang der Leistungen, die vom Lohnhersteller erbracht werden sollen.

Die Anfrage muss dann mit einer ordentlichen Grußformel und den benötigten Unterschriften abgeschlossen werden.

3.Stufe: Nachmachen

Der Auszubildende soll die Arbeitsaufgabe nun unter der Aufsicht des Ausbilders nachmachen. Bei der Ausführung werden die Arbeitsschritte vom

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