Adressatenbeschreibung

2 Auszubildende gleichen Alters=16 Jahre mit qualifiziertem Hauptschulabschluss. Sie sind beide aufgeschlossen und lernbereit.

Lernziele

Richtlernziele:

Beratung und Verkauf

Groblernziel:

Auf Erwartungen und Wünsche des Kunden hinsichtlich Waren, Beratung und Service eingehen.

Feinlernziel:

Die Auszubildenden sollen auf Wunsch des Kunden selbständig einen Geschenkkorb erstellen.

Vorkenntnisse:

Sortimentsfunktion

Kontrolle und Sicherung des Unterweisungserfolges:

N Durch Nachfragen beim Nachmachen N An zusätzlichen Beispielen

Hinweis auf das nächste Unterweisungsthema:

Beschwerde und Reklamation

1.Stufe: Vorbereitung ( 4 Minuten)

Arbeitsplatz vorbereiten: Bereitlegen der Arbeitsmittel: Klarsichtfolie, Verschiedene Produkte, Geschenkband, Korb

Kontaktaufnahme:

Vorkenntnisse:

Lernziel nennen, Geschenkkorb vorbereitet Sinn und Zweck der -Wir erstellen einen Geschenkkorb auf Wunsch Aufgabe erklären:

Interesse wecken

(Motivieren) 2.Stufe: Vormachen durch den Ausbilder (5 Minuten)

Der Ausbilder erklärt nun die einzelnen Arbeitsschritte bei der Korbeinrichtung: was getan wird, wie es getan wird und warum es gerade so getan wird. Danach soll der Azubi in der Lage sein, den Arbeitsgang erfolgreich nachzumachen.

(siehe dazu Arbeitsgliederung)

3.Stufe: Nachmachen und erklären lassen

Die Auszubildenden wiederholen den Arbeitsvorgang wie beim Vorführen. Die Auszubildenden erklären, was getan wird, wie es getan wird und warum es gerade so getan wird.

Der Ausbilder greift bei Fehlern ein und gibt Hilfen. Er nimmt durch Lob und Tadel wertend Stellung. Er regt den Azubi zu Fragen an, stellt Kontroll- und Beurteilungsfragen. Offene Fragen klären(Kenntnislücken schließen).

4.Stufe: selbständiges Üben (4 Minuten)

Der Ausbilder verweist auf die Übungsaufgabe. (Sicherung des Gelernten durch selbständiges Tun)

Der Ausbilder steht beim Üben abseits. Er ist aber für Fragen erreichbar.

Der Ausbilder bewertet die Übung und bespricht sie mit dem Auszubildenden.

Anschließend nennt der Ausbilder das Thema der nächsten Unterweisung „Beschwerde und Reklamation“ und bittet, dieses Thema schriftlich als Ausbildungsnachweis einzutragen.

Die Auszubildenden werden an ihre Arbeitsplätze zurückgeschickt.