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Inhaltsverzeichnis

Einleitung   

1.  Ausbildungsthema  

2.  Fachliche Einordnung  

3.  Ausbildungswert des Themas  

4.  Beschreibung der Auszubildenden  

5.  Lernzielbeschreibung  

6.  Unterweisungsmethode  

7.  Benennung der Ausbildungsmittel/Medien  

8.  Ausbildungsplatz  

9.  Verlaufsplanung  

10.  Lernzielkontrolle  

11.  Anhang  

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Einleitung

Im Fach Berufs- und Arbeitspädagogik wurde im Rahmen der praktischen Prüfung die Aufgabe gestellt, die Unterweisung in Form einer schriftlichen Ausarbeitung vorzubereiten. Entsprechend dieser Ausarbeitung soll die Unterweisung innerhalb von 20 Minuten durchgeführt werden. Das Thema der Unterweisung ist frei wählbar.

1. Ausbildungsthema

Für den Themenbereich „Auftragsanbahnung und -vorbereitung“ ist laut dem Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Industriekaufmann / zur Industriekauffrau ein Zeitraum von ca. 8 Wochen am Ende des zweiten und Anfang des dritten Ausbildungsjahres vorgesehen.

Aus diesem Themenkomplex habe ich das Thema „Erstellen eines Angebotes“ gewählt.

2. Fachliche Einordnung

Das Ausbildungsthema lässt sich in den Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Industriekaufmann / zur Industriekauffrau unter dem Themenbereich „Auftragsanbahnung und -vorbereitung“ einordnen (speziell unter dem § 4 Abs. 1 Nr. 5.1 e „Anfragen bearbeiten, Kunden beraten und Angebote erstellen“) und gehört somit zum Fachbereich „Marketing und Absatz“.

Zuvor vermittelte Fähigkeiten sind das Erfassen bzw. Verändern von (und der Umgang mit) Kundenstammdaten sowie die (firmeninternen) Verfahrensweise(n) zur Preisbildung.

3. Ausbildungswert des Themas

Die Erstellung von Angeboten ist eine wichtige Voraussetzung und Maßnahme bevor es zur Auftragserteilung durch den Kunden kommt, ohne die kein Unternehmen wirtschaftlichen Erfolg erzielen und fortbestehen kann.

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Für die Auszubildende ist das Erlernen der Angebotserstellung insofern vorteilhaft, als dass sie vorher erlernte Kenntnisse, wie z. B. den Umgang mit Stammdaten, erneut anwendet, wiederholt und nun in einen Gesamtzusammenhang einordnen kann. Dadurch wird auch ihre Fähigkeit einzelne Abläufe zu einer komplexeren und zusammenhängenden Tätigkeit zu verbinden gefördert. Des weiteren hat der Azubi bei dieser Aufgabe die Gelegenheit, verschiedene Kunden des Unternehmens kennen zu lernen und kann, besonders während der Vor- und Nachbereitung des Angebotes, direkt in Kontakt mit ihnen treten.

4. Beschreibung der Auszubildenden

Name: Bettina M.

Alter: 18 Jahre Schulbildung: Realschulabschluss

Bettina wohnt in Hamburg und befindet sich im 2. Ausbildungsjahr. Bisher hat sie die ihr übertragenen Aufgaben schnell und gewissenhaft bearbeitet. Daher gab es bis jetzt auch noch nie Gründe für eine Beanstandung der Arbeitsergebnisse oder ihrer Arbeitsweise.

Bettina war in ihrer bisherigen Ausbildungszeit stets sehr engagiert und motiviert bei der Arbeit und ist allen neuen Aufgaben und Herausforderungen gegenüber immer sehr aufgeschlossen. Viele Kollegen haben besonders ihre Hilfsbereitschaft gelobt und fanden in ihr eine Auszubildende, die in der Lage war sie bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Deswegen und auch wegen ihrer aufgeschlossenen Art und ihrem freundlichen Wesen ist sie sowohl bei den Kollegen als auch bei den anderen Azubis sehr beliebt.

Besonderes Talent zeigt Bettina im direkten Kontakt zu Kunden. Auch hierbei hilft ihr ihre Freundlichkeit und vor allem ihre Geduld, die sie auch in schwierigen Gesprächen beibehält. Außerdem hat die Auszubildende die Fähigkeit auch komplexe Zusammenhänge sehr schnell zu begreifen und umzusetzen.

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Die Auszubildende beherrscht bereits den Umgang mit Kundenstammdaten, d. h. deren Erstellung, Änderung sowie Einsicht. Des weiteren weiß sie, wie bei der Preisbildung in unserem Unternehmen verfahren wird.

5. Lernzielbeschreibung

Operationalisierte Feinlernziele:

- Die Auszubildende nennt ohne Hilfe alle (Produkt-) Größen, die von unserem Unternehmen angeboten und vertrieben werden. (kognitiv)

- Die Auszubildende sucht mit Hilfe der firmeninternen Preis- und Produktübersicht die Preise für alle Produkte in allen Größen fehlerfrei heraus und nennt diese. (kognitiv)

- Die Auszubildende erstellt selbstständig und fehlerfrei ein Angebotsschreiben gemäß den betrieblichen Anforderungen. Sie benötigt dafür nicht länger als 15 Minuten. (kognitiv)

6. Unterweisungsmethode

Ich wähle für die praktische Unterweisung die Vier-Stufen-Methode, da der zu vermittelnde Ausbildungsinhalt meiner Meinung nach hier am besten veranschaulicht werden kann. Die Auszubildende hat während der zweiten Stufe, dem Vormachen, die Möglichkeit sich alle Arbeitsschritte genau erklären zu lassen und einzuprägen, da sie hier ja gleich am praktischen Beispiel gezeigt werden. Diese Praxisnähe ist bei dem Thema „Angebotserstellung“ auch notwendig, da eine rein theoretische Erklärung bzw. Besprechung der Inhalte, wie z. B. im Lehrgespräch, hier nicht ausreichen würde und daher wenig erfolgsversprechend wäre. Die dritte Stufe, das selbstständige Nachmachen, dient der Festigung der Inhalte, indem die Auszubildende das Angebot selbst erstellt und dabei erklärt. Im Anschluss daran können