I.  Inhaltsverzeichnis  

1.  VORWORT  IV

2.0  EINLEITUNG  IV

3.0  DAS THEMA AUSBILDUNGSEINHEIT  V

4.0.  DIE BESCHREIBUNG DES ADRESSATEN  V

5.0  DIE FACHLICHE EINORDNUNG  VI

6.0  DIE BESCHREIBUNG DER AUSBILDUNGSAUFGABEN  VII

6.1  Die Lernziele  VII

6.1.1  Das Richtziel  VII

6.2  Die angestrebten Qualifikationen  VII

6.3  Die Ebenen  VIII

7.  AUSBILDUNGSBEDINGUNGEN  VIII

7.1  Der Ausbildungsort  VIII

7.2  Die Rolle des Ausbilders  VIII

7.3  Die soziale Form  VIII

8.  DIE AUSBILDUNGSVERLAUFSPLANUNG  IX

BIBLIOGRAPHIE   X

III

II. Gesetzliche Grundlagen und Hilfsmittel

Grundlage:

„Verordnung über die Berufsausbildung Versicherungskaufmann/-frau“ vom 22.07.2002; hier

„Antragsbearbeitung“ (§3 Abs. 1 Nr. 4.4), gemäß Anlage I zu § 4 Ausbildungsrahmenplan.

Hilfsmittel:

PC, Videoprojektor, Overhead-Projektor oder Flipchart, Antragsformulare.

1. Vorwort

Diesen Unterweisungsentwurf widme ich meinen Eltern, Helmut und Silvia Bresch, ohne deren finanzielle Unterstützung mein Duales Studium unmöglich gewesen wäre. Meinen Mitarbeitern und meinen übergeordneten Führungskräften danke ich dafür, dass sie die Menschen sind, mit denen ich gemeinsame Herausforderungen erkennen und Erfolgserlebnisse haben kann.

2.0 Einleitung

„Alles, von dem sich der Mensch eine Vorstellung machen kann, ist machbar.“ Wernher von Braun (1912-1977), Wissenschaftler

Dies waren vielleicht die Gedanken der Initiatoren, die am 29. April 1899 die „Vita Versicherungs-Aktien-Gesellschaft“ in Mannheim gründeten und damit den Grundstein für die Entstehung der Hamburg-Mannheimer Vers.- AG (HM) legten, die im Jahre 1912 durch eine Fusion entstand. Die Wirren der beiden Weltkriege waren die ersten Prüfungen für das noch junge Unternehmen, welches heute zu den finanzstärksten Versicherern in Deutschland gehört. Ein Meilenstein in der Geschichte des Unternehmens war die Gründung der HMI-Organisation am 22. März 1973. Den Gründervätern war damals wohl kaum klar, dass sie für die Gründung des größten und dynamischsten Firmengebundenen Vertriebsorganisation in Europa verantwortlich sind. Die HMI bewirkt gut fünfzig Prozent des gesamten Geschäftsvolumens der HM und trägt somit entscheidend zur Marktstellung, dem zweiten Platz unter den deutschen Versicherern, bei. Die anderen Vertriebsorganisationen der HM sind die HO, SAF-Organisation, OAB, OVG, DANV und der Kundendienst. Dieser Vertriebsausrichtung verdankt die HM Beitragseinnahmen in Höhe von 3.334,7 MRD EUR, eine Bestandsversicherungs-summe von 78.653 MRD EUR und ein jährliches Neugeschäft von 715,5 MIO EUR, wobei hier der Anteil von Einmalzahlungen bei 389,9 MIO EUR liegt. Diesen Zahlen positionieren die HM als Nummer zwei am Markt. Jeden Arbeitstag werden 12 MIO EUR an Kunden durch Vertragsabläufe oder Leistungsfälle ausgezahlt. Ein Anteil von 95% des Geschäftsergebnisses wird als Überschussbeteiligung der Versichertengemeinschaft gutgeschrieben. Eine Infra- und Personalstruktur von 3480 Geschäftsstellen und Stützpunkten, 10960 hauptberuflichen Vermittlern, sowie 13714 nebenberuflichen Vermittlern und 4139 Angestellten im Innendienst, sind eine enorme logistische und organisatorische Herausforderung. Der jüngste Höhepunkt in der Geschichte des Unternehmens war im Sommer 2006 die Alleinstellung der HM als offizieller Versicherer der FIFA-WM 2006 in Deutschland. Die Ausbildung von neuen Mitarbeitern gehört zu den Hauptaufgaben der Führungskräfte. Dies soll in dieser Arbeit