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Name des Ausbilders: Martina Kettenring

Betrieb: Fa. xyz GmbH

Name der Auszubildenden: Frau Hunsicker, Frau Meyer

Ausbildungsberuf: Kauffrau für Bürokommunikation

Thema der Unterweisungsprobe:

Stellung im Ausbildungsrahmenplan: Punkt 4.1 d) für das 1. Ausbildungsjahr

Dauer der Unterweisungsprobe: 15 Minuten

Ich versichere Ihnen hiermit, diese Unterweisung eigenständig erstellt zu haben.

Datum: 27. Mai 2002

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1 Voraussetzungen

Betriebliche Situation

Der Betrieb ist tätig als Träger von Ausbildungsmaßnahmen im Auftrag des Arbeitsamts (Übungsfirma) und zweitens im Bereich von Firmenschulungen mit EDV-Standardprogrammen. Zur Zeit sind ein Übungsfirmenleiter und eine Mitarbeiterin beschäftigt, die auch den größten Teil der Schulungen durchführen, sowie die gesamten anfallenden Verwaltungsarbeiten erledigen. Hierbei handelt es sich vorwiegend um die Korrespondenz zwischen öffentlichen Stellen und Träger, wobei zu beachten ist, dass hier auch datenschutzrechtlich relevante Daten ausgetauscht werden.

Ausgangssituation der Auszubildenden

Die Auszubildenden sind 19 und 20 Jahre alt und in der Mitte des 1. Ausbildungsjahres. Sie werden zu diesem Zeitpunkt im Verwaltungsbereich des Betriebes ausgebildet und können schon etliche anfallende Aufgaben (z.B. Telefonannahme, Faxe entgegennehmen, e-mails abrufen etc) selbständig erledigen. Mit bürowirtschaftlichen Abläufen sind sie schon etwas vertraut und können mit Hilfe des Textverarbeitungsprogramms MS-Word 2000 kleine Texte und Memos schreiben.

Frau Hunsicker handelt sehr gewissenhaft, ist stets pünktlich und hat eine sehr schnelle Auffassungsgabe. Ihr Umgang mit Vorgesetzten ist höflich und kollegial.

Frau Meyer ist sehr schnell, äußerst kreativ, kann sehr gut improvisieren und kommt hervorragend mit Kollegen zurecht. Ihr Gerechtigkeitsempfinden ist stark ausgeprägt.

Ausgangssituation des Ausbilders

Die Ausbilderin ist die Übungsfirmenleiterin und somit verantwortlich für die gesamte Übungsfirma (Verwaltungs- und Schulungsbereich). Sie ist momentan überwiegend in der Verwaltung tätig und arbeitet eng mit den Auszubildenden zusammen.

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2 Lernziele

Ziel der Unterweisung

Geschäftsbriefe normgerecht nach DIN 5008 erstellen. Hier im besonderen die korrekte Adressierung im Anschriftenfeld unter Berücksichtigung der Normregeln und datenschutzrechtlichen Bestimmungen, selbständig vornehmen zu können.

Groblernziel

Die Auszubildenden sollen Texte normgerecht und sicher schreiben können.

Feinlernziele

Die Auszubildenden sollen selbständig eine normgerechte Adressierung vornehmen können, evtl. Fehler erkennen und datenschutzrechtliche Bestimmungen beachten.

Affektives Feinlernziel

- Gefühl für die Einteilung des Anschriftenfeldes bekommen Kognitives Feinlernziel

- Die „9-Zeilen-Definitionen“ verstehen und zuordnen können

- Elemente der Adressierung (wie Versandarten, Behandlungsvermerke, Anrede, Name, Firmenbezeichnung, Straße, Ort und Land) zunächst erarbeiten und zuweisen können

- Datenschutzrechtliche Bestimmungen einhalten und sofort erkennen können

- Regeln gem. DIN 5008 erlernen und nach diesen handeln Psychomotorisches Feinlernziel

- Adressfeld sowohl handschriftlich als auch per Tastatur normgerecht beschriften können

3 Unterweisungsmittel

- Tafel bzw. Flip-Chart

- Medienkarten und Magnete

- Overheadprojektor, OHP-Stifte, OHP-Folien

- Geschäftsbrief gem. DIN 676 auf Folie

- Übungsbeispiele zur Adressierung nach DIN 5008

4 Unterweisungsmethoden

- Fragend-entwickelndes Lehrgespräch

- Kurzvortrag mit Fallbeispielen

- Arbeiten mit praxisnahen Beispielen

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