Anlegen eines Kundenordners (Unterweisung Industriekaufmann / -frau)

Thema der Unterweisung:

Anlegen eines Kundenordners nach
firmeninternen Kriterien

Bezeichnung der Stelle, der dieser Entwurf vorgelegt wird: Industrie- und Handelskammer für Oberfranken
Name und Anschrift des Prüfungsteilnehmers: Anke Tichy, Teststrasse 6, 90000 S.
Tag der Unterweisung: 16. Dezember 2002

• Lernort: (Ausbildungsplatz) Registratur 
• Ausbildungsberuf: Industriekauffrau
• Zahl der Auszubildenden während der Unterweisung: 1
• Die Auszubildende befindet sich im 8. Ausbildungsmonat des 2. Ausbildungsjahres
• Das Thema ist unter dem folgenden Punkt (Paragraphen) in den Ausbildungsrahmenplan einzuordnen: §4 Abs. 1 Nr. 3.1 Informationsbeschaffung und - verarbeitung
• Zeitdauer der Unterweisung: ca. 15 Minuten
• Zeitraum der Unterweisung: Zwischen 8.00 und 9.30 Uhr
• Liste der verwendeten Ausbildungsmittel: Schriftverkehr, Locher, Ordner, Stift

Erklärung des Prüfungsteilnehmers: Die nachfolgende Beschreibung des Unterweisungsentwurfes umfasst 8 Seiten + 3 Anlagen.

Hiermit erkläre ich, dass ich diesen Unterweisungsentwurf selbständig erstellt habe.
S., Dezember 2002

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Inhaltsverzeichnis

1. Thema der Unterweisung  ... Seite 2

2. Ausbildungssituation  ... Seite 2
2.1 Auszubildende  ... Seite 2
2.2 Thema aus dem Ausbildungsrahmenplan  ... Seite 2

3. Lernziele  ... Seite 2
3.1 Richtlernziel  ... Seite 2
3.2 Groblernziel  ... Seite 2
3.3 Feinlernziel  ... Seite 2

4. Operationalisierung  ... Seite 2
4.1 kognitiver Bereich  ... Seite 2
4.2 affektiver Bereich  ... Seite 2
4.3 psychomotorischer Bereich  ... Seite 3

5. Ausbildungsmethode (4-Stufen-Methode)  ... Seite 3
5.1 Stufe 1: Vorbereiten  ... Seite 3
5.2 Stufe 2: Vormachen und Erklären des Arbeitsvorgangs durch den Ausbilder v Seite 3
5.3 Stufe 3: Nachmachen und Erklären der Schritte durch die Auszubildende ... Seite 4
5.4 Stufe 4: Üben und Erfolgskontrolle  ... Seite 4

6. Ausbildungszeit / -ort / -mittel  ... Seite 4

7. Unterweisungsablauf  ... Seite 5

8. Anlagen
8.1 „Chaosordner“
8.2 Ordner „Mustermann GmbH“
8.3 Ordner „ML GmbH“

1. Thema der Unterweisung

Anlegen eines Kundenordners nach firmeninternen Kriterien

2. Ausbildungssituation

2.1 Die Auszubildende, Frau A., ist 19 Jahre alt, hat einen sehr guten Realschulabschluss und befindet sich im 8. Ausbildungsmonat des 2. Lehrjahres. Sie hat sich aufgrund ihres großen Interesses am gewählten Ausbildungsberuf bereits umfangreiche Kenntnisse und Fertigkeiten angeeignet. Ihre überdurchschnittliche Lernbereitschaft bildet eine gute Voraussetzung für eine schnelle Aufnahme und Verarbeitung des zu vermittelnden Lernstoffes. Die theoretischen Kenntnisse über die Ablage von Schriftverkehr sind ihr bekannt.

2.2 Der Ausbildungsrahmenplan für Industriekaufleute sieht unter Punkt 3 „Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation“ vor, dass sich die Auszubildenden auch mit dem Thema „Daten und Informationen erfassen, ordnen, verwalten und auswerten“ ( §4 Abs. 1 Nr. 3.1 b) auseinandersetzen.

3. Lernziele
3.1 Richtlernziel

Das Aneignen aller notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten der Informationsverarbeitung

3.2 Groblernziel

Schriftverkehr Kunden zuordnen
Schriftverkehr lochen
Schriftverkehr ablegen

3.3 Feinlernziel

Die Auszubildende soll selbständig und fehlerfrei einen neuen Kundenordner nach firmeninternen Kriterien anlegen können.

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