Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2007
16 Seiten
1 Vorbemerkung
1.1 Einordnung des Themas
1.2 Adressatenanalyse
1.3 Lernort
1.4 Ausbildungsmittel und zeitlicher Rahmen
1.5 Didaktische Analyse
2 Unterweisung mit Hilfe der „Vier-Stufen-Methode“
2.1 Motivation und Vorbereitung
2.2 Gemeinsame Erarbeitung mit Hilfe einer Beispielbestellung
2.3 Anwendung des Erlernten
2.4 Kontrolle des Lernziels, selbstständiges Anwenden und Üben, sowie abschließende Motivation
3 Zeitplan
4 Anhang
4.1 Vorgaben Beispiel I
4.2 Musterlösung Beispiel I
4.3 Vorgaben Beispiel II
4.4 Musterlösung Beispiel II
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4.6 Seite 26 aus OTTO-Office-Katalog
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Diese Arbeit dient als Unterweisungsprobe für Auszubildende im Bereich Bürokaufmann/-frau und hat zum Ziel, die korrekte Vorgehensweise beim Ausfüllen von Bestellscheinen für Büroartikel zu vermitteln. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie durch die "Vier-Stufen-Methode" die notwendigen Formalitäten und Prozesse effizient erlernt werden können, um den Übergang zur späteren internetbasierten Beschaffung vorzubereiten.
2.1 Motivation und Vorbereitung
In der Motivations- und Vorbereitungsphase ist es besonders wichtig, eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen, die die Anspannung der Auszubildenden löst. Zu Beginn dieser Phase stellen sich sowohl die Ausbilderin selbst als auch die Auszubildenden gegenseitig vor. Um die Sache zu vereinfachen bekommt jeder ein selbst beschriftetes Namensschild. Im Folgenden stellt die Ausbilderin auflockernde Fragen zum bisherigen Verlauf der Ausbildung und dem Befinden der Auszubildenden um eine Vertrauensgrundlage herzustellen. Anschließend wird die Ausbilderin den Auszubildenden das Thema, das im Anschluss unterwiesen werden soll, vorstellen und die Bedeutung erläutern. Dies soll die Auszubildenden motivieren und ihre Lernbereitschaft fördern. Während der Erläuterung kann die Ausbilderin eventuell bestehende Vorkenntnisse erfragen. Gegen Ende der Motivationsphase beschreibt die Ausbilderin das Lernziel.
1 Vorbemerkung: Einführung in die Einordnung des Themas, Analyse der Auszubildenden, Beschreibung des Lernorts sowie Festlegung der Mittel und Rahmenbedingungen.
2 Unterweisung mit Hilfe der „Vier-Stufen-Methode“: Detaillierte Darstellung der vier Phasen (Motivation, Erarbeitung, Anwendung, Kontrolle) zur Vermittlung der Bestellvorgänge.
3 Zeitplan: Tabellarische Übersicht der einzelnen Phasen mit Zieldefinition, Inhalten, Kommunikation, Hilfsmitteln und Zeitansatz.
4 Anhang: Bereitstellung praktischer Übungsbeispiele, der entsprechenden Musterlösungen sowie relevanter Katalogseiten als Arbeitsmaterial.
Unterweisung, Bürokaufmann, Bestellschein, Vier-Stufen-Methode, Büroartikel, Ausbildung, Lernziel, Buchhaltung, Bestellprozess, Bürowirtschaft, Didaktik, Internetbestellung, Katalog, Arbeitsablauf, Fachabteilung.
Die Arbeit dokumentiert eine Unterweisungsprobe zur korrekten Ausführung von Bestellscheinen für Büroartikel im Rahmen der Ausbildung zum Bürokaufmann bzw. zur Bürokauffrau.
Zentral sind die bürowirtschaftlichen Abläufe, die methodische Vermittlung von Arbeitswissen mittels der Vier-Stufen-Methode und die praktische Verwaltung von Büromaterial.
Das primäre Lernziel ist, dass die Auszubildenden innerhalb von zehn Minuten mit den bereitgestellten Daten einen Bestellschein vollständig und korrekt ausfüllen können.
Die Arbeit basiert auf der klassischen Vier-Stufen-Methode: 1. Motivation/Vorbereitung, 2. Erarbeitung, 3. Anwendung durch die Auszubildenden, 4. Kontrolle/Abschluss.
Der Hauptteil beschreibt die pädagogische Durchführung der Unterweisung, inklusive der Motivationsphase, der gemeinsamen Erarbeitung und der anschließenden eigenständigen Anwendung durch die Lernenden.
Schlüsselbegriffe sind unter anderem Ausbildung, Bestellschein, Bürokaufmann, Didaktische Analyse, Vier-Stufen-Methode und Büroartikelbeschaffung.
Der Dienstag wurde gewählt, da die Auszubildenden dann bereits gut in die Arbeitswoche gestartet sind und eine höhere Konzentrationsfähigkeit für neue Themen aufweisen.
Der Katalog dient als reales Ausbildungsmittel, um den Auszubildenden den Umgang mit echten Artikelnummern, Bezeichnungen und Preisen beim Ausfüllen der Bestellscheine beizubringen.
Dies erfolgt durch eine direkte Kontrolle des ausgefüllten Bestellscheins am Ende der Unterweisung und ein anschließendes Feedbackgespräch zur Fehleranalyse und Anerkennung der Leistung.
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