Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2010
7 Seiten, Note: 1 (95 Punkte)
1. Ausgangssituation
2. Richtlernziel
3. Groblernziel
4. Feinlernziel
5. Lernziel im kognitiven Bereich
6. Lernziel im affektiven Bereich
7. Lernziel im psychomotorischen Bereich
8. Einleitung
9. Hauptteil
10. Abschluss
Das primäre Ziel dieser Unterweisung besteht darin, den Auszubildenden fundierte Kenntnisse über den versicherten Gegenstand sowie die elf Gefahren der Kaskoversicherung zu vermitteln, um sie zur eigenständigen Beantwortung von Kundenanfragen zu befähigen.
Hauptteil
Versicherter Gegenstand
Den Auszubildenden wird der versicherte Gegenstand visuell dargestellt und verbal erklärt. Den Auszubildenden wird die Möglichkeit zur Fragestellung gegeben.
Versicherte Gefahren
Die Auszubildenden sehen eine Pinnwand mit aussagekräftigen Bildern. Sie sollen zu den einzelnen Bildern eine passende versicherte Gefahr nennen. Nach jeder richtigen Nennung wird dem jeweiligen Bild die versicherte Gefahr in Textform beigefügt. Weiterhin wird den Auszubildenden zur Erhaltung des Interesses ein Schadenbeispiel aus der betrieblichen Praxis genannt. Versicherte Gefahren, welche die Auszubildenden nicht selbst aus den Bildern ableiten können, werden gemeinsam erarbeitet. Mit den Auszubildenden wird geklärt, welche Fragen sie noch haben.
Einteilung in Teil- bzw. Vollkaskoversicherung
Die bereits erarbeiten versicherten Gefahren bilden hier den Ausgangspunkt. Mittels Fragentechniken wird die Einteilung in die jeweilige Kaskoversicherungsart gemeinsam mit den Auszubildenden erarbeitet. Zum Schluss erfolgt eine visuelle Trennung in die jeweilige Kaskoversicherungsart. Auch hier können die Auszubildenden ihre noch offenen Fragen stellen.
Ausgangssituation: Beschreibung des Ausbildungsstandes und der bisherigen Vorkenntnisse der Auszubildenden im Bereich der Kraftfahrtversicherung.
Richtlernziel: Festlegung des übergeordneten Ziels, die Kenntnis über Versicherungs- und Finanzprodukte zu erweitern.
Groblernziel: Konkretisierung der Zielsetzung auf die Beschreibung von Personen- und Schadenversicherungsprodukten für Privatkunden.
Feinlernziel: Definition der fachspezifischen Kompetenz, den Gegenstand und die elf Kaskogefahren korrekt zuzuordnen.
Lernziel im kognitiven Bereich: Vermittlung des theoretischen Fachwissens über versicherte Gegenstände und Gefahren.
Lernziel im affektiven Bereich: Förderung des Bewusstseins für die Bedeutung der Kaskoversicherung und die Motivation zur aktiven Beratung.
Lernziel im psychomotorischen Bereich: Erläuterung der Nichtanwendbarkeit motorischer Lernziele in diesem Vortragsformat.
Einleitung: Strukturierte Vorstellung des Themas, Anknüpfung an Vorwissen und Klärung des Zwecks der Schulung.
Hauptteil: Detaillierte methodische Vermittlung der Kaskoinhalte mittels visueller Unterstützung und interaktiver Erarbeitung.
Abschluss: Zusammenfassung der Inhalte sowie Überleitung zur praktischen Anwendung im Arbeitsalltag.
Kaskoversicherung, Teilkasko, Vollkaskoversicherung, Versicherungsschutz, Ausbilder-Eignungsprüfung, Ausbildungsunterweisung, Kraftfahrtversicherung, Schadensereignisse, Versicherungsgefahren, Kundenberatung, Lernziele, Ausbildungsmethodik, Kfz-Versicherung, Fachkompetenz, Kundenanfragen.
Es handelt sich um einen detaillierten Vortragsentwurf für eine Ausbilder-Eignungsprüfung, der die fachliche Unterweisung von Auszubildenden im Bereich der Kaskoversicherung strukturiert.
Die Arbeit konzentriert sich auf die Definition des versicherten Gegenstands sowie die Differenzierung zwischen den elf versicherten Gefahren in der Teil- und Vollkaskoversicherung.
Die Auszubildenden sollen befähigt werden, Kaskoversicherungsarten eigenständig zu unterscheiden und Kundenanfragen dazu fehlerfrei zu beantworten.
Die Unterweisung erfolgt als Kurzvortrag, bei dem visuelle Medien wie Pinnwände und Flipcharts genutzt werden, um durch Fragetechniken und Praxisbeispiele den Lerninhalt interaktiv zu erarbeiten.
Der Hauptteil gliedert sich in die visuelle Darstellung des Gegenstands, die Zuordnung der versicherten Gefahren anhand von Bildmaterial und die methodische Einteilung in die jeweiligen Versicherungsarten.
Wichtige Schlagworte sind hierbei Kaskoversicherung, Ausbildungsunterweisung, Lernzielformulierung, didaktischer Ablauf und Praxisorientierung.
Da es sich bei der Unterweisung um einen theoretischen Vortrag zur Wissensvermittlung handelt, sind keine körperlichen oder manuellen Tätigkeiten seitens der Auszubildenden vorgesehen.
Dies geschieht durch eine explizite Rückkopplungsphase, in der ein Auszubildender aktiv die versicherten Gefahren der richtigen Kaskoversicherungsart zuordnen muss.
Die HUK-COBURG dient als ausbildendes Unternehmen und Kontextgeber, wobei insbesondere der Stellenwert als zweitgrößter Autoversicherer genutzt wird, um die Relevanz der Aufgaben für die Auszubildenden zu verdeutlichen.
Die Auszubildenden sollen die neuen Inhalte in ihre Berichtshefte übertragen und erhalten Praxisfälle in ihre Arbeitskörbe, die sie im Anschluss selbständig bearbeiten müssen.
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