Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2010
7 Seiten, Note: 1 (95 Punkte)
Der Vortrag soll die Auszubildenden zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen in die Grundlagen der Teil- und Vollkaskoversicherung einführen. Das Ziel ist es, den Auszubildenden die relevanten Inhalte und Konzepte dieser Versicherungsarten zu vermitteln, sodass sie selbstständig und fehlerfrei Kundenanfragen beantworten können.
Der Vortrag stellt die Ausgangssituation der Auszubildenden im 4. Ausbildungsmonat des 1. Ausbildungsjahres dar und rekapituliert deren bisherige Ausbildungsinhalte, insbesondere im Bereich der Hausrat- und Wohngebäudeversicherung. Die Auszubildenden haben bereits grundlegende Kenntnisse über den Ausbildungsbetrieb, die Geschäftsfelder und rechtliche Rahmenbedingungen der HUK-Coburg erworben.
Der Vortrag definiert die Lernziele für die Auszubildenden, die die Versicherungs- und Finanzprodukte kennenlernen sollen, insbesondere im Bereich der Personen- und Schadenversicherungsprodukte für Privatkunden. Der Schwerpunkt liegt auf der Kaskoversicherung, wobei die Auszubildenden den versicherten Gegenstand und die elf versicherten Gefahren der Teil- und Vollkaskoversicherung kennenlernen und diesen Versicherungsarten zuordnen können sollen.
Der Vortrag beschreibt die verschiedenen Lernziele, die im kognitiven Bereich das Wissen über den versicherten Gegenstand und die versicherten Gefahren, im affektiven Bereich die Wertschätzung der Kaskoversicherung für den Kunden und die Bereitschaft zur selbstständigen Beratung und im psychomotorischen Bereich die praktische Anwendung des erlernten Wissens umfassen.
Der Vortrag erläutert die Bedeutung der Kaskoversicherung für die HUK-Coburg und die Rolle der Auszubildenden bei der Beantwortung von Kundenanfragen. Der Vortrag soll die Auszubildenden auf die zukünftige Bearbeitung von Kundenanfragen vorbereiten, die einen wichtigen Teil ihrer Aufgaben im Unternehmen darstellt. Darüber hinaus ist das Thema prüfungsrelevant.
Die Schlüsselwörter des Vortrages sind Kaskoversicherung, Teilkaskoversicherung, Vollkaskoversicherung, versicherter Gegenstand, versicherte Gefahren, Kundenberatung, Kundenanfragen, HUK-Coburg, Ausbildung, Lernziel, Versicherungs- und Finanzprodukte, Personen- und Schadenversicherungsprodukte, Privatkunden, Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung, Deckungsvarianten.
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