Bearbeiten des Posteinganges in der Reklamationsabteilung einer Luftverkehrsgesellschaft (Unterweisung Luftverkehrskaufmann / -frau)

Inhaltsverzeichnis

• 1. AUSBILDUNGSSITUATION
• 2. AUSBILDUNGSRAHMENPLAN/EINORDNUNG DES THEMAS
• 3. AUSBILDUNGSORT/-ZEITPUNKT
• 4. DAUER
• 5. ARBEITSMITTEL
• 6. UNFALLVERHÜTUNGSVORSCHRIFTEN
• 7. LERNZIELENTWICKLUNG
  • 7.1 RICHTLERNZIEL
  • 7.2 GROBLERNZIEL
  • 7.3 FEINLERNZIELE
• 8. OPERATIONALISIERUNG
  • 8.1 KOGNITIV = WISSENSVERMITTLUNG
  • 8.3 PSYCHO-MOTORISCHER BEREICH
• 9. HANDLUNGSKOMPETENZ
• 10. METHODENWAHL
  • STUFE 1: VORBEREITEN
  • STUFE 2: VORFÜHREN UND ERKLÄREN DES ARBEITSVORGANGES
  • STUFE 3: NACHMACHEN DER ARBEITSSCHRITTE DURCH DEN AUSZUBILDENDEN
  • STUFE 4: ÜBEN UND ERFOLGSKONTROLLE
• 11. DIDAKTISCHE ÜBERLEGUNGEN
• 12. NACHBEARBEITUNG

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Unterweisungsentwurf zielt darauf ab, die Auszubildende Frau M. in die Bearbeitung des Posteingangs in der Reklamationsabteilung einer Luftverkehrsgesellschaft einzuführen. Das Ziel ist es, ihr die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten zu vermitteln, um den Posteingang fehlerfrei und ordentlich zu bearbeiten.

• Einordnung der Posteingangsbearbeitung in den Ausbildungsrahmenplan
• Praktische Anwendung bürowirtschaftlicher Abläufe
• Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Bearbeitung von Postsendungen
• Vermittlung von Unfallverhütungsvorschriften im Umgang mit Arbeitsmaterialien
• Entwicklung von Handlungskompetenz in Bezug auf die Bearbeitung des Posteingangs

Zusammenfassung der Kapitel

Der erste Teil des Unterweisungsentwurfs beschreibt die Ausbildungssituation von Frau M., einer Auszubildenden zur Luftverkehrskauffrau, und stellt ihre bisherige Erfahrung und ihr vorhandenes Wissen dar. Der zweite Teil ordnet das Thema "Bearbeitung des Posteingangs" in den Ausbildungsrahmenplan ein und erläutert den Kontext der Unterweisung. Die folgenden Kapitel befassen sich mit dem Ausbildungsort und -zeitpunkt, der Dauer der Unterweisung, den notwendigen Arbeitsmitteln und den relevanten Unfallverhütungsvorschriften.

Im weiteren Verlauf werden die Lernziele der Unterweisung im Detail dargestellt. Die Operationalisierung des Lernziels wird anhand der kognitiven und psychomotorischen Aspekte erläutert. Der Unterweisungsentwurf beschreibt auch die gewählte Methodik und die didaktischen Überlegungen.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter des Unterweisungsentwurfs umfassen Themen wie Bearbeitung des Posteingangs, Luftverkehrsgesellschaft, Reklamationsabteilung, bürowirtschaftliche Abläufe, Lernzielentwicklung, Operationalisierung, Handlungskompetenz, Unfallverhütung und Didaktik.