Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2012
12 Seiten, Note: 1
I. Vorbemerkungen
1. Beschreibung der Ausgangsposition
2. Beschreibung der Lernziele:
3. Ort der Unterweisung
4. Lernzeit
5. Unterweisungsmethode
6. Ausbildungsmittel
II. Ablauf der Unterweisung (Vier-Stufen-Methode)
1. Stufe: Vorbereiten durch den Ausbilder
2. Stufe: Vormachen und erklären
3. Stufe: Nachmachen und erklären
4. Stufe: Selbständig Üben lassen
III. Schlussbesprechung
Anhang:
Der Meldeschein ist sowohl für den operativen Ablauf im Hotel als auch aufgrund der gesetzlichen Meldepflicht in Deutschland zwingend erforderlich.
Die Methode gliedert sich in: 1. Vorbereiten, 2. Vormachen und erklären, 3. Nachmachen und erklären sowie 4. Selbstständig üben lassen.
Auszubildende sollen die Felder des Meldescheins kennen, Gästefragen dazu beantworten können und den Schein in kurzer Zeit effizient und fachgerecht ausfüllen.
Benötigt werden Original-Meldescheine des Hotels, Schreibmaterialien und beispielhafte Reservierungsdaten für die Übung.
Die geplante Lernzeit variiert je nach Vorwissen des Auszubildenden, ist aber in der Regel auf eine kurze, praxisnahe Einheit ausgelegt.
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