Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2016
10 Seiten, Note: 1,5
Die Unterweisung zielt darauf ab, dem Auszubildenden die korrekte Vorgehensweise beim Öffnen einer Rotweinflasche am Tisch des Gastes zu vermitteln. Dies soll ihm ermöglichen, diese Aufgabe fehlerfrei, sachgerecht und selbständig auszuführen.
Die Unterweisung findet im Restaurant des Hotels statt. Der Auszubildende ist ein 18-jähriger Hotelfachmann im 8. Monat seiner Ausbildung. Er verfügt über Grundkenntnisse im Servicebereich, wie z. B. das Auflegen von Tischwäsche und den Frühstücksservice.
Der Auszubildende soll nach der Unterweisung in der Lage sein, eine Rotweinflasche am Tisch des Gastes fehlerfrei, sachgerecht und selbständig zu öffnen.
Die Unterweisung umfasst kognitive, psychomotorische und affektive Lernbereiche. Der Auszubildende soll berufsbezogene Zusammenhänge verstehen, manuelle Fähigkeiten erlernen und eine positive Einstellung zur Tätigkeit entwickeln.
Die Unterweisung erfolgt in vier Stufen: Vorbereitung, Vormachen und Erklären, Nachmachen und erklären lassen sowie Üben und Festigen. Jede Stufe hat eine definierte Dauer und beinhaltet spezifische Inhalte.
Rotweinflasche, Hebeöffner, Weinservice, Gastronomie, Hotelfachmann, Ausbildung, Service, Hygiene, Professionalität, Kundenorientierung.
Der Prozess umfasst das Vorzeigen der Flasche, das Entfernen der Kapsel unterhalb des Flaschenkopfes, das vorsichtige Eindrehen des Hebeöffners und das geräuscharme Herausziehen des Korkens.
Ein Hebeöffner (auch Kellnermesser genannt) ist das Standardwerkzeug in der Gastronomie. Er besteht aus einer kleinen Klinge, einer Spindel und einem Hebel zum Entkorken.
Der Flaschenkopf sollte nach dem Öffnen mit einem sauberen Serviertuch abgewischt werden. Der Korken wird dem Gast zur Prüfung auf einer Untertasse gereicht.
Die Präsentation dient dazu, dass der Gast die Bestellung (Jahrgang, Weingut) verifizieren kann, bevor die Flasche geöffnet wird.
Die Unterweisung deckt kognitive (Wissen über Wein), psychomotorische (Handhabung des Öffners) und affektive (Kundenorientierung) Lernbereiche ab.
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