Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2005
6 Seiten, Note: 10 Punkte - sehr gut
1. Ausgangssituation
2. Lernziel
3. Lernbereiche
4. Unterweisungsmethode
5. 1. Stufe
5.1 Begrüßung und gegenseitige Vorstellung
5.2 Bekanntgabe des Themas
5.3 Warum diese Unterweisung
6. 2. Stufe
6.1 Vormachen und Erklärung
7. 3. Stufe
7.1 Nachmachen mit Erklärung durch die Auszubildende
7.2 Kontrolle, Fragen stellen
8. 4. Stufe
8.1 Üben zur Festigung des Erlernten
Die vorliegende Arbeit dient als Leitfaden für die Unterweisung von Auszubildenden im Hotelfach, mit dem Ziel, den fachgerechten Flaschenweinservice zu erlernen und sicher am Gast anzuwenden.
Arbeitsablauf Erläuterung
Die Kapsel oberhalb des Flaschenhalswulstes oder mitten auf dem Wulst rundherum durchschneiden und den abgetrennten Teil abnehmen. Das Messer wird um den Flaschenhals herumgeführt, wobei die Flasche selbst nicht gedreht werden sollte.
Den Flaschenmund und die Oberfläche des Korkens mit der ersten Papierserviette reinigen. Unter der Kapsel bilden sich beim Lagern manchmal staubige Ablagerungen und Schimmel.
Den Korkenzieher in die Mitte des Korkens eindrehen, den Hebel auf den Flaschenhalsrand aufsetzen und den Korken gerade nach oben herausziehen. Die letzten Millimeter durch leichtes Hin und Herbewegen des Korkens überwinden. Der Korkenzieher sollte den Korken nach keiner Seite hin durchbrechen, weil sich dabei Korkkrümel ablösen, die beim Eingießen des Weines ins Glas gelangen.
Den Korken auf einwandfreien Geruch hin prüfen. Mit einer zweiten Serviette den Korken fassen und vom Korkenzieher abdrehen. Auf den kleinen Teller legen und neben dem Weinglas des Bestellers einsetzen. Schlechter Korken könnte den Wein verdorben haben. Für den Gast kann neben der Geruchsprobe auch das auf dem Korken angebrachte Brandzeichen (Name und Nummer des Abfüllers) interessant sein.
Den Flaschenmund mit der Papierserviette reinigen. Auch Korkstückchen können im Bereich des Flaschenmundes mit der Serviette entfernt werden.
Die Flasche an der Etikettfreien Seite mit der rechten Hand fest umfassen und, den Handrücken nach oben gerichtet, langsam über dem Glas absenken. Bei Eingießen des Weines ist darauf zu achten, dass das Etikett einigermaßen sichtbar für die Gäste bleibt, die gerade bedient werden. Wichtig ist, dass die Flasche sicher in der Hand liegt und der Glasrand nicht berührt wird.
Ausgangssituation: Beschreibt den Ausbildungsstand und die Voraussetzungen der Auszubildenden zu Beginn der Unterweisung.
Lernziel: Definiert die angestrebte Kompetenz, Wein fehlerfrei und selbstständig zu servieren.
Lernbereiche: Unterteilt das Lernziel in psychomotorische, kognitive und affektive Teilbereiche.
Unterweisungsmethode: Begründet die Wahl der 4-Stufen-Methode zur effektiven Wissensvermittlung.
1. Stufe: Umfasst die Vorbereitung, Begrüßung und Motivation der Auszubildenden.
2. Stufe: Behandelt das Vormachen und Erklären der einzelnen Arbeitsschritte durch den Ausbilder.
3. Stufe: Fokus auf das Nachmachen der Arbeitsschritte durch die Auszubildende sowie die begleitende Kontrolle durch den Ausbilder.
4. Stufe: Dient der Festigung des Erlernten durch praktisches Üben und anschließende Erfolgskontrolle.
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Die Unterweisung vermittelt Auszubildenden im Hotelfach das fachgerechte, selbstständige und fehlerfreie Öffnen und Servieren von Flaschenwein am Gast.
Die Schwerpunkte liegen auf der korrekten Nutzung des Kellnermessers, der Vorbereitung der Weinflasche, der Durchführung der Geruchsprobe und der Serviertechnik unter Beachtung von Etikette und Hygiene.
Ziel ist es, dass die Auszubildende nach der Anleitung in der Lage ist, den Weinservice professionell und ohne Unterstützung durchzuführen.
Es wird die bewährte 4-Stufen-Methode verwendet, welche durch Vorbereiten, Vormachen, Nachmachen und Üben eine hohe Erfolgssicherheit bietet.
Der Hauptteil gliedert sich in die schrittweise Zergliederung der Aufgabe, die Erklärung der Werkzeuge (Kellnermesser) und den konkreten Arbeitsablauf von der Kapselentfernung bis zum Einschenken.
Wichtige Begriffe sind Flaschenweinservice, 4-Stufen-Methode, Servicequalität, Kellnermesser und gastorientiertes Arbeiten.
Das Brandzeichen auf dem Korken dient als zusätzliche Information für den Gast über den Abfüller und ist Teil des professionellen Qualitätsnachweises beim Weinservice.
Durch das leichte Drehen der Flasche beim Aufrichten werden letzte Tropfen am Flaschenmund aufgefangen, um ein Abtropfen auf den Tisch oder die Tischdecke zu vermeiden.
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