Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2003
12 Seiten, Note: 2,0
Der Unterweisungsentwurf zielt darauf ab, Auszubildenden im Einzelhandel die korrekte Handhabung einer Kompatibilitätstabelle zur Bestimmung von Druckerpatronen zu vermitteln. Ziel ist es, die Auszubildenden in die Lage zu versetzen, Kunden schnell und kompetent beim Finden der richtigen Patrone zu unterstützen. Die Einordnung des Themas in den Ausbildungsrahmenplan und die Relevanz für die berufliche Praxis werden ausführlich beleuchtet.
Die Zielgruppenanalyse beschreibt die Auszubildende, ihre Qualifikationen und Lernpräferenzen. Die didaktische Analyse geht auf das Thema der Unterweisung, dessen Einordnung in den Ausbildungsrahmenplan und die Bedeutung für die Ausbildung ein. Des Weiteren werden bereits durchgeführte und zukünftige Unterweisungen im Zusammenhang mit dem Thema beleuchtet. Der Abschnitt "Lernziel" umfasst das Groblernziel und das Feinlernziel der Unterweisung. Im letzten Kapitel wird der Lernzielbereich mit den kognitiven, psychomotorischen und affektiven Aspekten der Unterweisung beschrieben.
Die wichtigsten Schlüsselbegriffe des Unterweisungsentwurfs sind: Kompatibilitätstabelle, Druckerpatronen, Warenkunde, Kundenberatung, Verkaufsgespräch, Effizienz, Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Ausbildungsrahmenplan, Lernziel, kognitiv, psychomotorisch, affektiv.
Das Ziel ist die Vermittlung der Fähigkeit, eine Kompatibilitätstabelle für Druckerpatronen korrekt anzuwenden, um Kunden kompetent zu beraten und Fehlkäufe zu vermeiden.
Da es eine Vielzahl an Druckermodellen und passenden Tintenpatronen gibt, beugt genaues Wissen Reklamationen vor und stärkt das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen.
Die Unterweisung umfasst kognitive (Wissen über Tabellen), psychomotorische (Handhabung der Hilfsmittel) und affektive (Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein) Lernziele.
Der Entwurf sieht eine praxisnahe Form der Unterweisung vor, bei der die Auszubildende aktiv in die Problemlösung einbezogen wird.
Es handelt sich um ein Hilfsmittel, das zeigt, welche (oft günstigeren) Alternativpatronen für welche Druckermodelle verschiedener Hersteller geeignet sind.
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