Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2005
7 Seiten, Note: 96%
Die Unterweisung zielt darauf ab, dem Auszubildenden die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln, um Kunden bei der Wahl verschiedener Kontovollmachten zu beraten. Der Fokus liegt dabei auf der praktischen Anwendung des Wissens im realen Arbeitsumfeld.
Dieser Abschnitt beleuchtet die Rahmenbedingungen der Unterweisung. Er beschreibt den Adressaten (Auszubildenden), den Ausbildungsort, sowie den Zeitpunkt und die Dauer der Unterweisung.
In diesem Kapitel wird das Thema der Unterweisung, "Kunden über Verfügungsberechtigungen beraten", genauer beleuchtet. Es werden Lernziele definiert, die Kompetenzen, die in dieser Unterweisung vermittelt werden sollen, werden erläutert. Zudem wird die Methode der Unterweisung, die Vier-Stufen-Methode, vorgestellt.
Dieser Abschnitt beschreibt die methodische Vorgehensweise bei der Unterweisung. Die Vier-Stufen-Methode wird detailliert erklärt und die einzelnen Phasen werden aufgezeigt. Zudem werden die relevanten Medien und Lernhilfsmittel vorgestellt.
Schlüsselwörter dieser Unterweisung sind: Kontovollmacht, Einzelvollmacht, gemeinschaftliche Vollmacht, Verfügungsberechtigung, Beratung, Vier-Stufen-Methode, Lernziele, Schlüsselqualifikationen, Ausbildungsmittel.
Auszubildende sollen lernen, Kunden kompetent über verschiedene Arten von Kontovollmachten zu beraten und diese korrekt zu bearbeiten.
Eine Einzelvollmacht berechtigt eine Person allein zur Verfügung, während bei einer gemeinschaftlichen Vollmacht mehrere Personen zusammen handeln müssen.
Es handelt sich um ein didaktisches Modell bestehend aus: 1. Vorbereitung, 2. Vormachen, 3. Nachmachen und 4. Selbstständiges Üben.
Besonderer Wert wird auf Sorgfalt, Konzentration, Leistungsbereitschaft und die Fähigkeit zur kundenorientierten Kommunikation gelegt.
Zum Einsatz kommen unter anderem Kontovollmachtsformulare, Personalausweiskopien und interne Arbeitsanweisungen.
Laut didaktischer Analyse ist für dieses Thema ein Zeitrahmen von etwa 15 bis 20 Minuten vorgesehen.
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