Durchführen eines Kreditkartenberatungsgesprächs und Beantragen einer EUROCARD / MasterCard (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau)

Inhaltsverzeichnis

• Deckblatt
• Inhaltsverzeichnis
• Informationen über das Unternehmen
• Beschreibung der Auszubildenden
• Aufgabenbeschreibung
• Lernziel der Ausbildungseinheit
• Tabelle des vollständigen Handlungsablaufes
• Unterweisungsablauf
• Lernerfolgskontrolle
• Anlagen
• Literatur und Quellenverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Ausbildungseinheit zielt darauf ab, die Auszubildende in die Lage zu versetzen, ein Kreditkartenberatungsgespräch mit einem Kunden professionell und zielgerichtet zu führen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Erlernen der relevanten Kenntnisse und Fertigkeiten im Bereich des Kreditkartenangebotes der Commerzbank, um Kunden über die Vorteile und Funktionsweise der EUROCARD/MasterCard zu informieren und diese erfolgreich zu beantragen.

• Kreditkartenberatung und -vertrieb
• Vermittlung von Produktkenntnissen (EUROCARD/MasterCard)
• Kommunikationstechniken im Kundengespräch
• Erstellung eines Kreditkartenantrags
• Relevante rechtliche Rahmenbedingungen

Zusammenfassung der Kapitel

• **Kapitel 3: Informationen über das Unternehmen:** Dieser Abschnitt bietet einen kurzen Überblick über die Commerzbank als Ausbildungsbetrieb, einschließlich der Unternehmensgröße, der Anzahl der Auszubildenden und der angebotenen Ausbildungsberufe.
• **Kapitel 4: Beschreibung der Auszubildenden:** Hier wird die Auszubildende Anna Müller vorgestellt, mit Informationen zu ihrem Alter, Schulabschluss und ihren bisherigen Erfahrungen und Kenntnissen in der Bank.
• **Kapitel 5: Aufgabenbeschreibung:** Dieser Abschnitt beschreibt die konkrete Aufgabenstellung der Ausbildungseinheit, die im Rahmen des Ausbildungsrahmenplans für Bankkaufleute angesiedelt ist. Die Auszubildende soll ein Kreditkartenberatungsgespräch führen und einen Antrag auf eine EUROCARD/MasterCard für einen Kunden erstellen.

Schlüsselwörter

Die wichtigsten Schlüsselwörter und Themengebiete der Ausbildungseinheit sind Kreditkartenberatung, EUROCARD/MasterCard, Kundenberatung, Kommunikation, Antragstellung und rechtliche Rahmenbedingungen. Die Ausbildungseinheit vermittelt ein umfassendes Verständnis für das Produkt EUROCARD/MasterCard und die notwendigen Schritte zur erfolgreichen Beratung und Beantragung.