Selbständige Bearbeitung von Retouren (Unterweisung Einzelhandelskaufmann / -kauffrau)

Inhaltsverzeichnis

• Abkürzungsverzeichnis
• 1 Unternehmensbeschreibung
• 2 Vorbereitende Überlegungen (Erster Schritt)
• 3 Planungen der Ausbildungseinheit (Zweiter Schritt)
• 4 Durchführung der Ausbildungseinheit (Dritter Schritt) anhand der Vier-Stufen-Methode
• 5 Nachbereitung (Vierter Schritt)

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Das Präsentationskonzept zielt darauf ab, eine praktische Ausbildungseinheit zur IHK-Ausbilder-Eignungsprüfung im Bereich der Retourenbearbeitung zu entwickeln. Es konzentriert sich auf die Verwendung eines Multi-Funktionalen-Formulars (MFF) und soll Auszubildenden im Einzelhandel die Kompetenz vermitteln, selbständig Retouren zu bearbeiten.

• Entwicklung eines konzeptionellen Rahmens für die Ausbildungseinheit
• Definition der Lernziele und Inhalte der Ausbildungseinheit
• Festlegung der Methoden und Medien zur Durchführung der Ausbildungseinheit
• Planung der Nachbereitung und Evaluation der Ausbildungseinheit
• Anleitung zur effektiven Verwendung des MFF zur Retourenbearbeitung

Zusammenfassung der Kapitel

• Unternehmensbeschreibung: Dieses Kapitel stellt das Unternehmen X. und seine Positionierung im Einzelhandelsmarkt vor. Es beschreibt die Filiale Main-Taunus-Zentrum (MTZ) und gibt einen Überblick über die Anzahl der Mitarbeiter und Auszubildenden.
• Vorbereitende Überlegungen (Erster Schritt): Dieser Abschnitt behandelt die Planungsphase der Ausbildungseinheit, einschließlich der Festlegung von Lernzielen, Durchführungsort, Ausbildern und der Zielgruppe.
• Planungen der Ausbildungseinheit (Zweiter Schritt): Dieses Kapitel fokussiert auf die konkrete Planung der Ausbildungseinheit, darunter die Auswahl von Lernmethoden, Medien und Materialien sowie die Erstellung eines Zeitplans.
• Durchführung der Ausbildungseinheit (Dritter Schritt): Hier wird die praktische Durchführung der Ausbildungseinheit anhand der Vier-Stufen-Methode beschrieben. Die Methode beinhaltet die vier Phasen: Einführung, Erarbeitung, Anwendung und Sicherung.
• Nachbereitung (Vierter Schritt): Dieses Kapitel befasst sich mit der Nachbereitung der Ausbildungseinheit, einschließlich der Evaluation der erlernten Inhalte und der Einholung von Feedback von den Auszubildenden.

Schlüsselwörter

Die zentralen Schlüsselwörter dieses Präsentationskonzepts sind: IHK-Ausbilder-Eignungsprüfung, Retourenbearbeitung, Multi-Funktionales-Formular (MFF), Ausbildungseinheit, Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel, Vier-Stufen-Methode, Lernziele, Inhalte, Methoden, Medien, Evaluation.