Logistischer und zeitlicher Handlungsablauf der Durchführung einer Probefahrt und die Erfassung der dazu notwendigen Kundendaten (Unterweisung Automobilkaufmann / -frau)

Inhaltsverzeichnis

• 1. Unterweisung
• 1.1. Thema der Unterweisung
• 1.2. Ausbildungsberuf
• 1.3. Ausbildungsabschnitt / Ausbildungsjahr
• 1.4. Anzahl der Azubis,Alter und Geschlecht
• 1.5. Vorbildung
• 1.6. Einordnung des Themas in die Ausbildungsordnung
• 1.7 Vorkenntnisse zum Thema
• 1.8. Bisheriges Lern- und Arbeitsverhalten
• 1.9.Lernzielbeschreibung
• 1.10. Lernbereiche
• 1.10.0.1 kognitiv
• 1.10.0.2. psychomotorisch
• 1.10.0.3. affektiv
• 1.10.1. Richtlernziel
• 1.10.1.1. Groblernziel
• 1.10.1.1.1. Feinlernzie le
• 1.11. Unterweisungsort und -zeitraum
• 1.12. Unterweisungsmethode / Begründung
• 1.12.1. Unterweisungsmethode
• 1.12.2. Begründung
• 1.13. Unterweisungsablauf
• 2. Anlagen
• 2.1. Ausbildungsmittel

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Schwerpunkt dieser Unterweisung liegt auf der Vermittlung der praktischen Fähigkeiten und Kenntnisse, die ein Automobilkaufmann/ eine Automobilkauffrau zur Durchführung einer Probefahrt benötigt. Der Fokus liegt dabei auf dem logistischen und inhaltlichen Ablauf der Probefahrt, der notwendigen Dokumentation und den Interaktionen mit dem Kunden.

• Logistischer und zeitlicher Ablauf der Probefahrt
• Erforderliche Kundendaten und Dokumentation
• Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden
• Anwendung branchenspezifischer Informations- und Kommunikationssysteme
• Sicherer Umgang mit dem Kundenfahrzeug

Zusammenfassung der Kapitel

Die Unterweisung beginnt mit der Definition des Themas und der Einordnung in den Ausbildungsrahmenplan. Es werden die Vorkenntnisse des Azubis sowie seine Lernziele beschrieben. Anschließend werden die Lernbereiche mit ihren jeweiligen Richt-, Grob- und Feinlernziele detailliert dargestellt. Der Unterweisungsort und -zeitraum werden festgelegt und die gewählte Unterweisungsmethode (4-Stufen-Methode und Rollenspiel) wird erläutert. Abschließend wird der detaillierte Unterweisungsablauf, bestehend aus den Phasen "Vorbereitung", "Vormachen", "Nachmachen" und "Übung", beschrieben.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter dieser Unterweisung sind: Probefahrt, Automobilkaufmann/frau, Kundenkommunikation, Vertragsunterlagen, Ausbildungsrahmenplan, 4-Stufen-Methode, Rollenspiel, Fahrzeugübergabe, Kundendaten, Geschäftsvorgänge, Informations- und Kommunikationssysteme.