Unterweisung / Unterweisungsentwurf, 2007
10 Seiten, Note: 91%
I. Vorbemerkung
(1) Adressatenanalyse
(2) Einordnung des Themas
(3) Sachanalyse
(4) Lernort und Lerndauer
(5) Lernzielangaben
(6) Methoden
a) Methodenwahl (modifizierte Vier-Stufen-Methode)
b) Abgrenzung zu anderen Methoden
(7) Medien und Hilfsmittel
II. Verlaufsplan der modifizierten Vier-Stufen-Methode
(1) Vorbereiten
(2) Vormachen und gleichzeitiges Nachmachen
(3) Erfolgskontrolle und Üben
III. Notwendiges Material
Ziel dieser Arbeit ist die Erstellung eines Unterweisungsentwurfs für Auszubildende zum Bankkaufmann, um die fachgerechte Eröffnung eines Girokontos mittels des Neukundenbogens zu vermitteln und die Auszubildenden zur selbstständigen Anwendung zu befähigen.
(3) Sachanalyse
Das erste Bankprodukt was ein Mensch in der Regel benötigt ist ein Girokonto um sein Gehalt durch den Arbeitgeber überwiesen zu bekommen. Daher gilt für einen Auszubildenden bei der X.-Bank, dass er sein Gehaltskonto in unserem Hause führen muss um dort sein Gehalt zu bekommen.
Am Anfang der Ausbildung bekommt ein Auszubildender einen Standard-Neukundenbogen von der Mitarbeiterfiliale zugeschickt. Dieser muss ausgefüllt und wieder nach Köln geschickt werden zur Eingabe in den weiteren Bearbeitungsweg.
Da allerdings ein Auszubildender am Anfang seiner Ausbildung noch nicht mit diesem Formular umzugehen weiss, wird diese Gelegenheit genutzt um ihm die Kontoeröffnung zu erklären.
Ein Neukundenbogen besteht aus sieben Seiten mit Durchschlägen, die alle nummeriert und mit einer Seriennummer versehen sind. Auf der ersten Seite müssen die Personalien der Kontoinhaber und Familienstand eingetragen werden. Seite zwei befasst sich mit den angebotenen Kontomodellen zum ankreuzen und den Optionen zum db OnlineBanking und db TelefonBanking.
I. Vorbemerkung: Dieser Teil analysiert die Lernvoraussetzungen, die fachliche Einordnung sowie die methodische und organisatorische Planung der Unterweisung.
II. Verlaufsplan der modifizierten Vier-Stufen-Methode: Hier wird der zeitliche und inhaltliche Ablauf der Unterweisung in die Phasen Vorbereiten, Erklären und Nachmachen sowie Üben strukturiert.
III. Notwendiges Material: Dieses Kapitel listet die für die Unterweisung benötigten Dokumente und Hilfsmittel auf.
Unterweisungsentwurf, Bankkaufmann, AEVO, Girokonto, Neukundenbogen, modifizierte Vier-Stufen-Methode, Kundenservice, Berufsausbildung, Ausbildung, Bankgeschäft, Formularwesen, Fachkompetenz, Methodik
Es handelt sich um einen methodisch strukturierten Unterweisungsentwurf für Auszubildende im Bankwesen zum Thema Kontoeröffnung.
Die Arbeit behandelt die professionelle Nutzung des Neukundenbogens, die Durchführung von Kontoeröffnungen und die methodische Anleitung von Auszubildenden.
Das Ziel ist, dass der Auszubildende den Neukundenbogen versteht und in der Lage ist, Girokonten selbstständig und korrekt zu eröffnen.
Die Unterweisung basiert auf der modifizierten Vier-Stufen-Methode, welche eine praxisnahe Wissensvermittlung ermöglicht.
Der Hauptteil gliedert sich in die inhaltliche Sachanalyse, die didaktische Planung inklusive Lernzielen sowie den detaillierten Verlaufsplan der Unterweisung.
Wichtige Begriffe sind insbesondere Neukundenbogen, Vier-Stufen-Methode, Bankkaufmann-Ausbildung und methodische Kompetenzvermittlung.
Sie ist für kurzfristige, praktische Lernziele besser geeignet als beispielsweise die Leittextmethode, da sie ein direktes Eingreifen und Begleiten erlaubt.
Sie stellt sicher, dass der Schwierigkeitsgrad der Unterweisung exakt auf den Kenntnisstand und die Lernmotivation des konkreten Auszubildenden zugeschnitten ist.
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